취소 및 환불정책

① 회사의 유료서비스에 관한 취소 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 기본적으로 따릅니다.

② 서비스의 종류, 제공 방식 및 이용 개시 여부에 따라 취소 및 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 결제 전에 가격, 서비스 내용, 이용기간, 취소·환불 조건 등을 쉽게 확인할 수 있도록 안내합니다.

① 모든 서비스는 웹사이트(대시보드)를 통한 온라인 방식으로 제공되며, 별도의 실물 상품 배송은 없습니다.

② 무료 서비스(Pro 표시가 없는 기능)는 별도의 이용 기간 제한 없이 계정이 유지되는 동안 평생 이용할 수 있습니다.

③ Pro 서비스는 결제일로부터 1개월 단위로 자동 갱신되는 구독형 서비스입니다. 구독 기간 동안 Pro 전용 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

④ 이용자가 Pro 구독을 해지하거나 결제가 이루어지지 않아 구독이 만료된 경우, 그 시점부터 Pro 전용 기능에 대한 접근이 제한됩니다. 다만 이용자가 그동안 작성·저장한 기록은 삭제되지 않고 그대로 보존되며, 이용자가 다시 구독하면 별도의 복구 절차 없이 이어서 이용할 수 있습니다.

⑤ 해지한 구독은 이미 결제된 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있으며, 그 이후부터 Pro 전용 기능 접근이 제한됩니다.

이용자가 결제를 완료하기 전에는 별도의 비용 없이 서비스 신청을 취소할 수 있습니다.

① 서비스가 디지털 콘텐츠 또는 온라인 서비스의 형태로 제공되는 경우 관계 법령에서 정한 청약철회 규정이 적용됩니다.

② 이용자가 서비스 이용을 시작하기 전에는 관계 법령에 따라 청약철회가 가능할 수 있습니다.

③ 이용자가 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되었거나 서비스를 실제 이용한 경우에는 관계 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 회사가 청약철회를 제한하는 경우에는 결제 전에 이용자가 그 사실을 쉽게 알 수 있도록 명확하게 안내합니다.

① 이용자가 이미 서비스를 이용한 경우에는 이용한 서비스의 범위에 따라 환불금액이 달라질 수 있습니다.

② 계속적 또는 기간제 서비스의 경우 관계 법령 및 실제 서비스 이용기간을 기준으로 환불금액을 산정할 수 있습니다.

③ 이용자가 서비스를 이용하면서 작성한 기록이나 생성된 결과물을 다운로드하거나 이용한 경우 해당 서비스의 제공이 이미 개시된 것으로 판단될 수 있습니다.

④ 구체적인 환불금액은 해당 상품의 결제 화면 또는 별도로 표시된 환불조건이 우선하여 적용됩니다.

① 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않거나 계약상 제공하기로 한 서비스를 제공하지 못한 경우 이용자는 관계 법령에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 요청을 확인한 후 관계 법령에 따라 환불 또는 이에 상응하는 조치를 취합니다.

③ 서비스의 일부만 제공된 경우에는 실제 제공된 서비스의 범위 등을 고려하여 환불금액을 산정할 수 있습니다.

① 동일한 상품 또는 서비스에 대해 이용자의 의도와 달리 중복결제가 발생한 경우 이용자는 회사에 환불을 요청할 수 있습니다.

② 회사의 귀책사유로 중복결제가 발생한 경우 확인 후 필요한 환불조치를 합니다.

③ 결제대행사 또는 카드사의 시스템 오류로 발생한 문제는 해당 결제기관의 확인절차가 필요할 수 있습니다.

① 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 동일한 결제수단을 통해 처리합니다.

② 동일한 결제수단으로 환불이 어려운 경우 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

③ 신용카드 등의 결제수단을 이용한 경우 카드사 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

① 회사는 환불 사유가 확인된 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환불을 처리합니다.

② 카드, 계좌이체 등 결제수단에 따라 실제 환불이 완료되는 시점은 결제기관의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.

① 이용자가 서비스를 이용하면서 작성한 기록은 환불 여부와 별개의 이용자 기록입니다.

② 이용자가 환불 또는 회원 탈퇴를 요청하더라도 관계 법령 또는 개인정보 처리방침에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보가 있을 수 있습니다.

③ 환불 또는 회원 탈퇴 과정에서 이용자가 삭제한 기록은 복구되지 않을 수 있습니다.

④ 이용자는 중요한 기록을 삭제하기 전에 필요한 경우 PDF 다운로드 등 별도의 방법으로 백업하여야 합니다.

① 무료로 제공되는 서비스에는 원칙적으로 환불 대상이 존재하지 않습니다.

② 무료서비스 이용 중 발생한 문제에 대해서는 회사의 서비스 운영정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

① 다음 각 호와 같이 정상적인 서비스 이용 목적을 벗어난 부정 이용이 확인되는 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 결제수단을 무단으로 사용하는 경우

2. 허위 또는 도용된 정보를 이용하는 경우

3. 환불제도를 악용하는 경우

4. 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우

5. 기타 관계 법령 또는 이용약관을 위반하는 경우

② 부정 이용 여부 및 조치에 대해서는 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

① 특정 유료상품에 별도의 취소·환불 조건이 표시되어 있는 경우 해당 상품의 결제 화면에 표시된 조건이 적용될 수 있습니다.

② 다만 개별 상품의 조건은 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 적용됩니다.

③ 회사는 이용자가 결제 전에 해당 상품의 취소·환불 조건을 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.

환불 또는 취소가 필요한 이용자는 회사가 제공하는 고객문의 방법을 통해 다음 정보를 제출할 수 있습니다.

1. 이용자 성명 또는 닉네임

2. 가입 이메일

3. 주문 또는 결제정보

4. 환불 사유

5. 기타 환불 처리에 필요한 정보

회사는 이용자의 요청을 확인한 후 관계 법령 및 본 정책에 따라 처리합니다.

① 회사는 관계 법령의 변경 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다.

② 변경되는 내용은 웹사이트에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

③ 이용자에게 불리한 중요한 변경사항은 필요한 경우 시행 전에 별도로 안내합니다.